Ci-dessous, on vous détaille les données qui peuvent être récupérées, à quoi elles servent, et combien de temps on les garde avant de les effacer. Parce qu’avant tout, s’il y a une chose à retenir, c’est que c’est seulement pour le temps de votre bonne utilisation du site et des services Planexpo, pas pour les vendre à des tiers.
Pour bien suivre le reste, mise en place des personnages :
- « Vous », c’est l’internaute et utilisateur de nos services, que vous soyez organisateur ou exposant de salon.
- « Nous » et « on », c’est la société Planexpo – Spottt, domiciliée au 7 place du Griffon, 69001 Lyon, et soumise au droit français.
- « Nos services », c’est la solution de gestion de réservations pour les foires et salons.
Quelles données peut-on récupérer sur vous ?
Planexpo, c’est avant tout un tiers de confiance, qui permet que les transactions autour de la réservation d’un stand sur un événement se fasse de manière facile, rapide, et sécurisée !
Mais pour cela, on a besoin de quelques infos sur vous, comme :
- votre parcours de navigation sur le site si vous restez un internaute anonyme ;
- vos informations de réservations pour que l’organisateur puisse traiter votre dossier ;
- vos informations contractuelles afin de générer un contrat dématérialisé entre vous et l’organisateur pour officialiser votre participation à un événement.
Les données récupérées ne sont pas désignées comme « sensibles ».
Une « donnée sensible », c’est quoi ?
Vous en entendez parler régulièrement — voici la définition légale telle que définie par la CNIL :
« Information concernant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses, l’appartenance syndicale, la santé ou la vie sexuelle. En principe, les données sensibles ne peuvent être recueillies et exploitées qu’avec le consentement explicite des personnes. »
… et on ne récupère rien de tout ça.
Données de navigation
Ce sont les fameux cookies. Ils permettent de collecter des informations sur votre navigation sur le site, et d’améliorer nos services. Ils sont recueillis automatiquement et tous les sites web en utilisent.
Ces données sont recueillies par des outils d’analyses et de statistiques. Nous utilisons notamment :
- Google Analytics — mesure d’audience et comportement de navigation ;
- Intercom — chat en ligne, la petite fenêtre ouverte vers l’équipe Planexpo quand vous avez besoin d’aide. Politique Intercom ;
- HubSpot — gestion du service client et suivi des demandes de support.
Les infos que vous nous transmettez
Coordonnées bancaires et informations de paiement
Lorsque vous, exposant, réservez votre emplacement pour l’événement de votre choix, vous pouvez payer en ligne grâce à une transaction sécurisée. Vous êtes alors redirigé vers notre partenaire de paiement, Payline ou Stripe. Vos données bancaires ne transitent pas sur notre site.
De plus, nous sommes certifié par ORIAS comme « Mandataire non exclusif en opérations de banque et en services de paiement » : l’ORIAS est l’organisme d’homologation pour la gestion de transactions pour compte de tiers.
Sous-traitants techniques
Dans le cadre de la fourniture de nos services, vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le respect du RGPD :
- OVHcloud — hébergement des données (serveurs localisés en France, Union européenne) ;
- AWS CloudFront — réseau de diffusion de contenus ;
- Google Cloud Platform — infrastructure technique ;
- Brevo — envoi d’emails transactionnels ;
- Stripe — paiement en ligne ;
- Payline — paiement en ligne ;
- Intercom — support client en ligne ;
- HubSpot — service client et CRM.
Pour plus de détails sur les garanties applicables aux transferts hors UE, consultez notre document de traitement des données personnelles.
Exercer vos droits sur vos données personnelles
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au Règlement européen (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation des traitements et d’opposition concernant vos données personnelles.
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
- Par email : info@planexpo.fr
- Par courrier : Planexpo by Spottt — 7 place du Griffon — 69001 Lyon
La demande doit préciser votre identité et être accompagnée d’une copie d’un titre d’identité. Une réponse vous sera apportée sous deux (2) mois.