Le challenge de gérer une roadmap produit avec Johanne

C’est quoi une roadmap produit ?

La vision produit

La vision produit est définie conjointement par les équipes techniques, commerciales et de direction. En effet, cette vision sert de guide pour nos stratégies à long terme. Elle n’est pas fixe figée ; elle s’adapte et évolue pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Nous nous devons d’être flexible dans notre planification.

👉 Chez Planexpo, voici comment ça se passe

Une fois cette vision produit actée, j’élabore la roadmap au début de l’été, en impliquant un maximum de collaborateurs avant leurs départs en vacances. Puis, elle est peaufinée avant d’être présentée à l’ensemble de l’entreprise à la rentrée, et communiquée aux différentes équipes pour une application opérationnelle.

C’est ce qu’on appelle la roadmap annuelle.

Elle ne bouge pratiquement pas, car elle sert de cap global et n’est pas suivie à la lettre. Le fait de ne pas trop la modifier permet aussi, à la fin de l’année, de la reprendre et de voir ce qu’on a fait, ce qu’on n’a pas fait, et de réfléchir à pourquoi.

Bien entendu, une roadmap plus court terme existe en parallèle, pour guider les équipes techniques semaine après semaine. Contrairement à la roadmap annuelle, je l’ajuste toutes les semaines, et une fois par mois, en consultation avec les dirigeants.

Visuel de la roadmap produit Planexpo

La capacité des équipes techniques à tenir le rythme

La roadmap tient compte de la vélocité des équipes techniques pour aligner les objectifs sur ce qui est réalisable dans le temps imparti. En effet, cette étape est essentielle pour équilibrer les attentes et les capacités, et pour prioriser efficacement les initiatives.

Certes, les imprévus sont inévitables, ce qui engendre parfois des retards sur la roadmap.

Pour contrer cela, elle est régulièrement ajustée pour intégrer ces nouvelles priorités et développements essentiels non anticipés. Cette flexibilité est au cœur de notre fonctionnement, pour répondre aux exigences changeantes et garder le cap sur les objectifs à long terme. 

Gestion des priorités et des deadlines techniques

En fonction des besoins de nos clients

Chez Planexpo, la priorisation des tâches est guidée par un équilibre entre 2 exigences : commerciale (installation, production d’événements, client bloqué…) et stratégique (développement du produit à long terme).

Comme je l’ai mentionné plus haut : les retours de nos clients sont cruciaux. Ils nous permettent d’ajuster dynamiquement la roadmap pour répondre à leurs besoins les plus urgents.

En ce qui concerne les évolutions de produit, le ratio entre temps investi et valeur ajoutée est soigneusement évalué, que ce soit pour nous ou pour nos clients. Cela nous permet de maximiser l’efficacité de nos ressources. De plus, nous intégrons la fréquence des demandes sur certains sujets. Effectivement, si un grand nombre de clients expriment des besoins similaires, ces sujets seront transmis pour garantir une satisfaction optimale et une réponse proactive aux tendances du marché.

La dépendance de certains sujets à traiter

Dans la planification de notre roadmap, il est crucial de considérer comment certaines tâches et fonctionnalités dépendent les unes des autres. Certaines sont essentielles car elles permettent de débloquer ou de faciliter le développement de projets futurs plus complexes. Dès lors, elles doivent être priorisées pour assurer une progression fluide et efficace de nos projets.

Identifier les tâches fondamentales pour les étapes futures nous permet de leur donner la priorité. Ainsi, nous pouvons les démarrer rapidement. Cela garantit une progression cohérente et efficace de nos projets et cela met en place les bases nécessaires pour les innovations à venir. Dans ces conditions, on évite les retards dans les phases critiques. Le flux de travail de nos développeurs·euses est optimisé et le développement reste en accord avec les objectifs à long terme de Planexpo.

Dette technique et performance de l’outil

La dette technique et la performance globale sont souvent mises de côté, considérées comme secondaires par rapport aux exigences métiers immédiates. Et pourtant, leur bon traitement est d’une importance capitale ! Mon travail est de les prioriser correctement pour éviter de ralentir les futurs développements ou d’augmenter les bugs qui pourraient affecter à la fois les clients et les développeurs. Les bugs bloquants, en particulier, sont traités en priorité pour assurer la stabilité et l’efficacité de l’outil. 

Bien que l’introduction de nouvelles fonctionnalités puisse sembler prioritaire, maintenir un focus sur la « qualité » est crucial pour ne pas compromettre la fonctionnalité de l’outil. Et ainsi, soutenir une amélioration continue sans compromettre la performance de l’application.

Organisation des équipes techniques

Les sprints 

Chez Planexpo, les équipes techniques organisent leur travail en sprints. Pour les “non-tech”, ce sont des périodes de travail fixées à l’avance pour une durée déterminée, généralement d’une semaine à un mois. Cette méthode permet à chaque équipe de fonctionner selon un rythme qui correspond à ses spécificités et besoins. 

👉 Comment ça fonctionne chez Planexpo ? 

Chez Planexpo, on fait des sprints d’une semaine car notre équipe est relativement petite et que l’on se doit d’être très réactifs aux besoins de nos clients. Dès lors, on peut adapter le travail des développeurs et la roadmap en fonction de ce qu’il s’est passé.

Chaque semaine débute avec un “sprint planning” où l’on présente le travail à faire et où on répartit les tâches. Le vendredi, nous nous réunissons à nouveau pour partager nos feedbacks sur la semaine. Cette réunion est cruciale car elle nous permet de discuter des réussites et des obstacles rencontrés. Ainsi, le planning pour le prochain sprint est ajusté en fonction des retours et des besoins émergents, pour s’adapter en permanence à la réalité du métier. 

Les sprints structurent le développement, facilitent une planification claire, une répartition efficace des tâches, et une évaluation régulière des progrès réalisés.

Cet arrangement flexible aide les équipes à :

• Rester agiles ;
• Adapter rapidement leur travail aux retours continus ;
• Maximiser leur productivité tout en répondant précisément aux exigences du projet en cours.

La gestion de vos demandes

Avant toute chose, notre FAQ est assez documentée pour gérer une grande partie des interrogations de nos clients. Néanmoins, et si la demande est plus technique, elle sera gérée en premier contact par Lucas, notre Customer Success Manager. Que ce soit par le chat, depuis l’interface admin Planexpo ou en direct sur notre outil de gestion de projet Basecamp. 

Lucas tente de résoudre les problèmes immédiatement ; si une intervention de développeur est nécessaire, il me transmet la demande. C’est là que mon travail de priorisation commence, basée sur l’urgence et la charge de travail de l’équipe technique. 

Les interventions sont planifiées pour minimiser les perturbations, idéalement en début de semaine lors de la révision des objectifs. Quant aux délais de résolution, ils varient de l’immédiat à 2 semaines en fonction des sujets à traiter. 

Dans tous les cas, c’est Lucas qui informe le client une fois la problématique résolue 🙂

Une approche flexible et proactive

La gestion de la roadmap produit chez Planexpo est orchestrée avec une main de fer par Johanne Baboulin, Product Owner. Son métier nécessite d’intégrer les retours des clients et de s’adapter rapidement aux évolutions du marché. Cette approche flexible et proactive permet de transformer les défis en opportunités stratégiques, tout en restant aligné avec les objectifs à long terme. 

Découvrez-le par vous-même en devenant client chez Planexpo !
Prenez RDV pour une démo de l’outil 😉

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